Fonctionnalités de Appy Pie

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client.

A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.

Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.

Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.

Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.

Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard

Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service

Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux

Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse.

Permet de glisser-déposer des éléments dans l’application pour personnaliser l’interface.

Fournit des outils pour insérer des logos de marque, des couleurs, des citations et d’autres contenus propriétaires.

Fournit des modèles d’application de base à créer et à personnaliser pour des utilisateurs et des actions spécifiques.

Permet la création de séquences de pages, de formulaires et de bibliothèques pour les utilisateurs naviguant dans l’application.

Permet aux utilisateurs d’ajouter des données provenant de sources existantes lors de la création de l’application initiale ou de la modification des sources de données.

Met à jour en permanence les données à mesure que les utilisateurs ou les sources de données externes sont modifiés.

Crypte ou fournit une forme de pare-feu pour empêcher les parties externes d’accéder aux données sensibles.

Permet aux utilisateurs d’ajouter des données provenant de sources existantes lors de la création de l’application initiale ou de la modification des sources de données.

Met à jour en permanence les données à mesure que les utilisateurs ou les sources de données externes sont modifiés.

Crypte ou fournit une forme de pare-feu pour empêcher les parties externes d’accéder aux données sensibles.

Libère l’application pour y accéder sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Permet aux utilisateurs de créer des applications multiplateformes ou de fournir des modèles spécifiques pour différents types d’appareils.

Permet de gérer l’application et la maintenance depuis la génération, tout au long de la version et jusqu’à sa désactivation.

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.

Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.

Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc.

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.

Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.

Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Fournit des modèles prêts à l’emploi pour une création de site Web simplifiée.

Permet aux utilisateurs de glisser-déposer des éléments et du contenu pour personnaliser l’apparence de leur site.

Permet aux administrateurs avertis en HTML d’entrer du code pour personnaliser leur site Web de manière unique.

Offre aux clients la possibilité d’acheter un nom de domaine unique.

Fournit un aperçu des mots qui augmenteraient l’optimisation des moteurs de recherche.

Donne aux utilisateurs un aperçu des pages vues uniques, des abonnés, de l’emplacement des téléspectateurs, etc.

Fournit des outils qui facilitent les efforts de marketing des utilisateurs.

Permet aux utilisateurs de transformer leur site Web en une boutique en ligne en offrant des capacités de commerce électronique.

Héberge des domaines dans l’outil.

Fournit également un e-mail aux utilisateurs pour communiquer sur le terrain dans leur constructeur de site Web.

Gère le contenu tel que les blogs, les outils de marketing, les bulletins d’information, etc.

Permet aux administrateurs de créer des autorisations basées sur des rôles ou des mots de passe pour s’assurer que les utilisateurs ne voient que ce qu’ils doivent voir.

Créateur de site Web

Inclure des modèles que les utilisateurs non techniques peuvent utiliser pour créer des applications

Permet aux utilisateurs de créer des versions de la même application, telles que la version utilisateur et la version administrateur

Fournir des fonctionnalités pour tester les applications et identifier les problèmes potentiels avant le lancement

Simuler des scénarios réels pour tester des applications

Aide les utilisateurs à s’aligner sur les directives de la marque de l’entreprise

Offrez des fonctionnalités de localisation telles que la gestion multilingue ou multidevise

Gérer le contenu tel que les images, les vidéos ou les documents utilisés pour créer des applications

Ciblez les utilisateurs avec un contenu personnalisé en fonction de leur emplacement

Suivre les performances des applications à l’aide de tableaux de bord personnalisés

Surveillez le comportement des utilisateurs de l’application et identifiez les tendances ou les défis

Analysez les volumes et les montants des ventes par produit, type d’utilisateur, canal, etc.

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations.

Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).

A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.

Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente.

Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Prend en charge les intégrations basées sur les événements ou les transactions qui réagissent aux changements en temps réel

Fournit une interface Web pour la conception, la documentation et le test des API.

Permet le développement de l’intégration grâce au développement visuel des flux logiques d’intégration à l’aide d’une interface utilisateur par glisser-déposer.

Facilite le développement et l’intégration d’API avec des connecteurs, des modèles et des exemples prédéfinis.

Permet de créer des connecteurs à partir de services et d’API existants dans le catalogue.

Fournit des connecteurs et des flux de travail prédéfinis et réutilisables pour toutes les exigences d’intégration des utilisateurs.

Permet à plusieurs locataires (clients) de partager en toute sécurité des ressources informatiques physiques.

Console pour surveiller l’utilisation des ressources, l’état du système, la capacité de démarrer et d’arrêter les processus, etc.

Permet le routage des données sur la base de la configuration et la gestion de workflows complexes via un moteur d’orchestration.

Facilite la mappage des données en fonction du modèle de données entre les applications / services Web.

Fournit des outils et des fonctions standard pour convertir les valeurs de données du format de données d’un système source au format de données d’un système de destination.

Prend en charge et supervise la gestion des produits API tout au long de leur cycle de vie

Utilise le chiffrement des données au repos et en transit.

Conformez-vous aux principales normes de l’industrie telles que SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA, etc. pour protéger et sauvegarder les données.

Prend en charge les protocoles de communication sécurisés tels que FTPS, SFTP, etc.

Intègre des données provenant de sources disparates, sans déplacement physique des données

Fournit une ou plusieurs méthodes pour transférer en toute sécurité des données d’un emplacement à un autre via un réseau

Fournit une intégration aux sources de BigData telles que Hadoop et autres sources NoSQL (MongoDB, Cassandra et HBase)

Fournit des intégrations aux fournisseurs de services EDI.

Assistance clientèle

Prise en charge du déploiement d’applications d’intégration à la fois sur site et dans les environnements cloud/

Prise en charge du déploiement d’applications d’intégration dans un environnement cloud géré

Permet aux utilisateurs de créer des applications complexes avec des fonctionnalités riches.

Permet aux utilisateurs de créer une grande variété de types d’applications.

Fournit des outils pour insérer des logos de marque, des couleurs, des citations et d’autres contenus propriétaires.

Fournit des modèles d’application de base à créer et à personnaliser pour des utilisateurs et des actions spécifiques.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet de générer des images à partir d’une invite texte.

Permet de générer des rendus 3D à partir d’une invite texte.

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Permet aux applications d'être compilées sans nécessiter de matériel spécialisé

Fournit une interface intuitive de type glisser-déposer, graphique ou autre pour concevoir les écrans et les mises en page des applications mobiles.

Permet des aperçus instantanés des modifications d'application sur les appareils iOS et Android ou les simulateurs.

Permet aux développeurs d'exporter et de modifier le code source sous-jacent

Fournit des services de construction basés sur le cloud ou s'intègre avec des pipelines CI/CD

Prend en charge la publication d'applications directement sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store